Buongiorno Cristina,

ci spiace molto per sua madre! 🙁 Giusto per capire interamente la situazione, hai già contattato anche Trip.com spiegando l’accaduto?

Facci sapere.
Buona giornata

Simo e Zi

Buonasera,
Ho prenotato un volo con trip.com per le Filippine per me ed un’altra persona.
A causa di una grave malattia di mia madre non potrò partire, la malattia è stata diagnosticata ieri e il volo sarebbe a fine febbraio. La compagnia afferma che per avere il rimborso dovrei essere io quella malata, quindi nulla. È corretto?

Ciao Salvatore,

ci dispiace molto per quello che ti sta capitando. Da quanto ci hai raccontato, sembra che tu abbia gestito bene la situazione e fatto tutto il necessario. Un consiglio per i tuoi prossimi viaggi: cerca sempre di prenotare direttamente con la compagnia aerea, in modo da evitare problemi come questo. Ti suggeriamo di provare a chiamare nuovamente, sperando di parlare con operatori più disponibili… Inoltre, hai per caso un aeroporto nelle vicinanze? Di solito, ci sono i banchi assistenza delle compagnie aeree e potresti ottenere informazioni in modo più efficace di persona, anziché per telefono, e magari risolvere il problema.

Speriamo che la situazione si risolva per il meglio.

Un abbraccio,
Simo e Zi

Ho comprato un biglietto con edreams il 5/10/23 alle 23.52 e erroneamente hanno collocato il nome del titolare carta prime come viaggiatore. Altre volte ho comprato biglietti con loro collocando il mio nome come viaggiatore.Non mi hanno chiesto nome dati passeggero, si tratta di un volo intercontinentale, quindi bisognava chiedere anche n. Passaporto. Quando ho pagato con mia carta di credito non hanno chiesto se il passeggero era anche titolare carta. La air france dopo alcuni giorni mi ha chiesto i dati del passeggero non pervenuti da edreams.questo evidenzia la mancanza di edreams nella richiestadati passeggeroHo tentato diverse volte con edreams di cambiare il nome del viaggiatore, attese snervanti, mi hanno detto che avevano bisogno autorizzazione di air france. Parlato con air france e dice che é una cosa che devo risolvere con edreams emittora del biglietto. E dreams ha detto che mi dava una risposta ma non lo ha fatto.Si tratta di 957 eu. Se annullo mi rimboserebbero da 0 a 344 eu ma devi cliccare sulla possibilita che ti rimborsano 0eu. Quindi il rimborso dopo 30 gg sara ridicolo. Perfavore che devo fare.sono cardiopatico ho un pacemaker e non viaggio nell’oro. E non vorrei perdere 957eu volo carissimo di sola andata del 19 10 23 ore 18.15 con air france napoli natal brasile

Buongiorno Stefania,

ci spiace della “disavventura” 🙁 Speriamo stiate tutti bene. Una domanda: per caso avete chiesto anche direttamente alla compagnia area? Senza passare da Expedia?

Fateci sapere.
Buona giornata.

Simone e Zineb

Buongiorno Gianni,

perdonaci ma non abbiamo compreso quale sia il motivo per cui vuoi annullare il volo. Se riesci a darci questa informazione possiamo supportarti al meglio.

Buona giornata.
Simone e Zineb

Buongiorno Barbaba,

hai agito bene fino a questo momento facendo tutto quello che si dovrebbe fare, ottima mossa l’assicurazione per l’annullamento. Purtroppo per quanto riguarda mytrip e i loro disservizi non possiamo pronunciarci in quanto non siamo degli avvocati e questo esula dal nostro sito web.

Speriamo che tutto si risolva per il meglio.

Un in bocca al lupo.
Simone e Zineb

Buongiorno,
Ho prenotato a giugno un volo attraverso my trip, con la compagnia Blue Panorama. Ho assicurato il volo in caso di annullamento e fallimento compagnia. Inoltre ho pagato per un servizio di aggiornamento SMS sullo stato del mio volo.
Il volo è stato cancellato il primo di luglio e ho scoperto questa notizia pochi giorni prima della partenza ( che sarebbe domani, 8 agosto) contattando direttamente la compagnia aerea.
In tutto questo ho ricevuto, fino a due giorni prima della data di partenza, le mail di preparazione al viaggio di my trip. Ho provato inutilmente a mettermi in contatto telefonico con l’agenzia e infine ho spedito una mail descrivendo la situazione. Ho attivato il rimborso direttamente con la compagnia aerea. Volevo chiedere se ho agito in maniera adeguata fino a questo momento e se ho diritto ad ottenere qualcosa dall’agenzia mytrip per il loro disservizio.

Grazie